Madde 1: TARAFLAR

İşbu Hizmet Sözleşmesi (kısaca “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır) [Şirket Adı] (“FİRMA” olarak anılacaktır) ve [Müşteri Adı ve Soyadı] (“MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) arasında, [Şirket Adresi] adresinde imzalanmıştır. SÖZLEŞME, FİRMA’nın sunduğu veteriner yazılımı hizmetlerini kullanmak amacıyla yapılmıştır.

Madde 2: AMAÇ

Sözleşmenin amacı, FİRMA ile MÜŞTERİ arasındaki ticari ilişkiyi düzenlemek, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

Madde 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU

SÖZLEŞME, veteriner yazılımının kullanım koşulları, kurulum ve satış sonrası verilen hizmetleri tarif eder. Taraflar, SÖZLEŞME’nin kabulü ile yapılacak işlemlerin bu sözleşmede belirtilen esaslara ve hükümlere göre sürdürüleceğini kabul eder.

Madde 4: SÖZLEŞMENİN KABULÜ

SÖZLEŞME, yazılımın test sürümüne kayıt olunması ya da ücretli paketlerden birine kayıt olunması ile beraber satın alma işlemi sırasında “Şartları okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesi ile kabul edilmiş sayılır.

Madde 5: HİZMETİN TANIMI

a- FİRMA, sunduğu veteriner yazılımı ile MÜŞTERİLERİN veteriner kliniklerinde kullanabilmeleri için gerekli tüm yazılım ve uygulama hizmetlerini sağlayacaktır.

b- Yazılımın sahip olduğu özellikler ve kapsamı FİRMA’nın internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre değişiklik göstermektedir. MÜŞTERİ, uygun paketi kendisi belirleyebilir ve kullanmayı seçtiği özelliklere göre aylık veya yıllık ödeme yaparak yazılımı kullanma hakkına sahip olacaktır.

c- Yazılım, veteriner kliniklerinde hasta takibi, randevu yönetimi, hasta geçmişi, ilaç yönetimi gibi fonksiyonları içermektedir.

ç- Yazılımın kullanım süresi boyunca, FİRMA tarafından sağlanan teknik destek ve güncellemeler, seçilen pakete bağlı olarak sunulacaktır.

d- Yazılım için gerekli olan web barındırma ve veri güvenliği hizmetleri FİRMA tarafından verilecektir ve SÖZLEŞME süresince geçerli olacaktır.

Madde 6: KULLANIM KOŞULLARI VE SÜRESİ

Yazılım belirli bir süre için belirtilen tüm fonksiyonları ile birlikte sunulan bir hizmettir ve SAAS (Software as a Service) modeli olarak sunulmaktadır. Lisans başlangıç tarihi, tercih edilen paketin FİRMA’nın internet sitesinde beyan edilen bedelinin ödenmesiyle ve SÖZLEŞME’nin kabulü ile başlar ve lisans süresi -1 (Bir)- ay veya yıl olarak belirlenmiştir. MÜŞTERİ bu süre boyunca yazılım kapsamında sunulan tüm hizmetleri kullanma hakkına sahip olacaktır. Yazılım lisansının kullanım süresi içerisinde paket tercihi değiştirilmesi durumunda, lisans süresi ilk başlangıç tarihi esas alınarak devam edecektir. MÜŞTERİ, sunulan hizmetin devam edilmesini istediği takdirde mevcut lisans bedelini ödeyerek hizmete devam edebilir.

Madde 7: MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

MÜŞTERİ, kullanmakta olduğu ücretli ya da ücretsiz yazılım için;

a- Yazılımın kullanımına ilişkin gerekli verileri ve bilgileri düzenli olarak güncellemeyi kendisi üstlenecektir.

b- Yazılımın kullanımı ile ilgili herhangi bir teknik sorun veya veri kaybı durumunda FİRMA’ya zamanında bildirimde bulunacaktır.

c- Kullanıcı verilerini 3. şahıs, kurum ya da kuruluşlarla paylaşmayacağını ve paylaşmaları durumunda veriler ile ilgili tüm güvenlik önlemlerinin kendi istekleri ile ihlal edildiğini ve bu gibi durumlarda FİRMA’nın hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğini kabul eder.

ç- Destek talep edilmesi durumunda, talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde sunacak ve sorunların çözümüne katkıda bulunacaktır.

Madde 8: DESTEK KAPSAMI

SÖZLEŞME süresi boyunca FİRMA’nın, MÜŞTERİ’ye destek vereceği konular;

a- FİRMA, yazılım kullanımı ile ilgili MÜŞTERİ’ye teknik destek vermeyi ve yaşanacak sorunlar ile ilgili yol göstermeyi kabul eder.

b- Yazılımın kullanımında yaşanacak sorunlar durumunda, FİRMA, yazılı destek sistemi üzerinden gerekli müdahaleyi yapabilir. Ancak yapılan bu müdahaleler sonucunda ortaya çıkabilecek aksaklıklardan FİRMA sorumlu tutulmayacaktır.

c- MÜŞTERİ, destek taleplerinin takibi için internet destek sistemini kullanacaktır ve bu yönlendirmeyi kabul edecektir.

d- Destek talepleri üzerine yapılan karşılıklı yazışmalar özeldir ve resmi kurumlar tarafından talep edilmediği sürece hem MÜŞTERİ hem de FİRMA tarafından gizli tutulacaktır.

e- SMS ve WhatsApp gibi üçüncü parti hizmet sağlayıcılarının sunduğu hizmetlerden dolayı ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun veya kesinti nedeniyle FİRMA sorumlu değildir.

Madde 9: YAZILIM MÜLKİYETİ

Sunulan yazılım, tasarımlar ve ücretli ya da ücretsiz olan diğer tüm ek hizmetlerin mülkiyeti FİRMA’ya ait olup, MÜŞTERİ bunlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez. FİRMA tüm bu ürünlerle ilgili güncelleme ve değişiklik yapma hakkına sahiptir ve yapılan bu çalışmaların MÜŞTERİ’nin operasyonunu engellemeyeceğini kabul eder.

Madde 10: MÜCBİR SEBEP

Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt gibi mücbir sebepler olarak kabul edilecek durumlardan dolayı SÖZLEŞME’nin ifası mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda tarafların SÖZLEŞME ile yükümlü oldukları borç ve sorumlulukları askıya alınır. Bu durum 30 gün süresince devam ederse, taraflardan herhangi biri SÖZLEŞME’yi tazminatsız olarak feshedebilir. Ancak fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacaklar saklı kalacaktır.

Madde 11: ONAY VE YÜRÜRLÜLÜK

Bu SÖZLEŞME, MÜŞTERİ’nin yazılımın internet sitesi üzerinden sunulan örneğini kabul etmesi ile her iki taraf için bağlayıcı olur ve yürürlüğe girer. SÖZLEŞME’nin uygulanmasından doğabilecek aksaklıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.